Es la persona designada por la asamblea de asociados registrada ante la superintendencia financiera. Realiza funciones de forma independiente a los organismos de administración y control de las entidades de forma gratuita, eficaz e imparcial, resuelve las controversias que se presentan entre los asociados y consumidores financieros de Financiera Juriscoop, la gestión del Defensor del Consumidor Financiero se ha convertido en un mecanismo eficaz para resolver controversias entre los asociados y clientes frente a las entidades, logrando así el mejoramiento en la prestación de los servicios de Financiera Juriscoop.